Aktuelno - Srbija

„Ne zovi” pravilo ne važi za banke

Ovo pravilo, međutim, ne važi za sve kompanije, a izuzetak su banke.

„Registar „Ne zovi” se ne primenjuje na korisnike bankarskih usluga, jer za finansijske institucije važi Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga, a ne Zakon o zaštiti potrošača. Kod nas su korisnici bankarskih usluga izuzeti iz primene Zakona o zaštiti potrošača i kod njih važi potpuno drugi zakon koji se zove Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga”, izjavio je Jovan Ristić iz Udruženja za zaštitu potrošača „Efektiva”.

Dodao je da Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga na nekoliko mesta upućuje na Zakon o zaštiti potrošača, ali da zabrana poput one iz registra „Ne zovi” nigde nije uneta.

„Znači, ne možemo da sprečimo da nas neko zove u ime banke da nam nudi zajmove i slične stvari”, ukazao je Ristić.

On je naveo da je potrebno dopuniti Zakon o zaštiti potrošača, kako bi se u njega unela zabrana slanja materijala na aplikacije poput Vibera ili Vocapa.

Potrošači koji ne žele da primaju pozive od trgovaca putem telefona, SMS ili MMS poruka mogu da se upišu u registar „Ne zovi”.

Predviđeno je da upis ili ispis pojedinog broja u registar „Ne zovi” može da zatraži samo korisnik telefonskog broja, a zahtev će moći da se podnese preko aplikacije, elektronskim putem ili podnošenjem zahteva u poslovnim prostorijama operatora.

Potrošač koji podnosi zahtev svom operatoru radi upisa telefonskog broja u registar ne dostavlja prvi put svoje lične podatke jer oni već postoje u bazi operatora i pribavljeni su u trenutku zaključenja potrošačkog ugovora.

Formiranje registra „Ne zovi” obavezuje trgovce da, pre nego pozovu bilo koji broj, provere da li se on nalazi na listi onih koji ne žele da primaju pozive u kojima se nude roba ili usluge, prenosi RT Balkan.